MARÉ
Plataforma de inteligência para resort.
O Costão você já tem. A Maré entrega o resto.
PROPOSTA CONFIDENCIAL · COSTÃO DO SANTINHO · MAIO 2026
DATA-ROBOTICS · VENITO GULES DE LIMA
O CONTEXTO
Maio · 2026
Três forças bateram no mercado de resort ao mesmo tempo.
28 MAI · ESSA SEMANA
PEC 8/2025
Vota a escala 6x1. Folha sobe R$ 11-15 mi/ano sem reação.
JÁ ACONTECEU
IA virou higiene
8 de 10 redes globais (Marriott, Hilton, Iberostar) operam com IA em receita e folha.
SILENCIOSO
Hóspede 4.0
Compara em tempo real. Aceita menos a cada estadia. Não vai voltar pra fila.
O que o Costão sabe hoje
sobre cada hóspede
que entra?
Pausa.
A FORÇA — E O PRÓXIMO DEGRAU
9.1 no Booking. O próximo degrau é tempo real.
9.1
BOOKING · 1.269 REVIEWS · AWARDS 2025-26
os sinais
FILAS · COMIDA FRIA · CASHLESS · APP — DETECTADOS EM TEMPO REAL
A nota mostra que a base é sólida. A Maré antecipa os sinais operacionais que ainda derrubam algumas estadias — antes que virem review.
VERBATIM DOS HÓSPEDES
5 dores que se repetem.
01
Fila no buffet
"30 minutos pra entrar no almoço."
02
Comida fria
"O prato já estava no balcão há tempo."
03
Pulseira sem cashless
"Tenho que voltar à recepção pra fechar conta."
04
App reclamado
"Não abre. Mapas desatualizados."
05
Vacation opaco
49 reclamações 2024 · 60,7% resolvidas.
Todas tech-solvíveis. Nenhuma exige obra civil. Todas exigem dado integrado.
VOTAÇÃO COMISSÃO ESPECIAL
28 MAIO
A PEC 8/2025 pode mudar a escala 6x1 esta semana.
Sem reação, a folha do Costão sobe entre
R$ 11 a 15 milhões/ano
FONTE: 05_WORKFORCE_6X1 · MODELO 1.100 COLABORADORES
A CONTA DA INÉRCIA
Quanto custa não fazer?
R$ 8 M
SÓ EM 2026 · EBITDA NÃO REALIZADO
R$ 27 M
EM TRÊS ANOS · GAP VS CONCORRÊNCIA
Sem somar impacto da PEC 6x1. Iberostar, Rio Quente e Pestana já operam com camadas equivalentes — cada ano de inércia amplia o gap.
A PROPOSTA
Cinco produtos. Uma rede de inteligência.
NFC · BLE 5.0
Maré
COSTÃO PASS
CPS-2026-04812
PRODUTO 01
Costão Pass
A pulseira que vira inteligência.
TECNOLOGIA
NFC + BLE dual-chip
CAPEX R$ 1,8-2,5 M · CPC 27 · DEPRECIAÇÃO 5 ANOS
COSTÃO COMPANION
Olá, Carlos!
Sua suíte Master · Vista Mar pronta.
★ MISSÃO ATIVA
Sete Mares (3/7)
Reservar jantar
Trattoria di Mari
PRODUTO 02
Costão Companion
O app que entende o seu Costão.
- Mapa interativo do resort
- Missões Stars em tempo real
- Cardápios, reservas, F&B
- Concierge WhatsApp (Asksuite-powered)
ESTENDE O ASPBRASIL ATUAL · ZERO DISRUPÇÃO
PRODUTO 03
Costão Stars
Um programa próprio. Sem assédio. Sem anuidade.
Sete Mares
Jantar nos 7 restaurantes do resort.
Sambaqui Pioneer
Visita guiada ao sítio arqueológico de 5.000 anos.
Águas do Costão
Banho nas 9 piscinas em uma única estadia.
30 MISSÕES NO PILOTO · NPS +5 · REPEAT +10PP · F&B +8%
PRODUTO 04
Maré Insights
Decisão em menos de 2 segundos.
PAINEL OPERAÇÃO
Heatmap tempo real
Ocupação, fluxo, NPS, alertas Atlas pelo gerente.
PAINEL FAROL
Visão Conselho
GOPPAR, TrevPAR, Repeat, DRE × Pilar em uma tela.
FEED ATLAS
Decisões IA do dia
Cada decisão com racional auditável e confiança.
PRODUTO 05
Atlas — a camada IA que aprende com o resort.
20 casos de uso priorizados. Top 5 quick wins do POC:
- Forecast Kaigan — no-show por restaurante, libera mesa walk-in
- Réveillon Demand AI — dynamic pricing alta temporada (+R$ 8-25M/ano)
- Reputation Radar — IA lê review TripAdvisor/Booking e dispara recovery
- Bagageiro Inteligente — escala dinâmica de bagageiros por horário
- Vacation Trust — transparência IA dos benefícios pra reduzir RA
IMPACTO TOTAL CATÁLOGO: R$ 31-77 M/ANO · 11-22% UPLIFT DE RECEITA
OS NÚMEROS · INÍCIO
Cada pilar é uma linha do DRE.
| # | Pilar | R$/ano | Linha DRE |
|---|
| 01 | Escudo da Folha | 7-15 M | Pessoal |
| 02 | Hóspede Decifrado | 12-28 M | Receita F&B |
| 03 | Cada Real do F&B | 3-6 M | Custo F&B |
| 04 | Costão Stars | 12-18 M | Receita Rooms |
| 05 | Reputação Cirúrgica | 10-20 M | Receita Rooms |
| 06 | Comando da Operação | 6-15 M | Despesa Adm |
| 07 | MICE & B2B | 4-10 M | Receita Outros |
| 08 | Resgate dos Invisíveis | 2-4 M | Receita Outros |
| SOMA | R$ 56-116 M/ano | +5 a +8 pp margem |
DRE USALI 11ª ED.
Cenário Realista · 3 anos.
| 2025 base | 2026 | 2027 | 2028 |
|---|
| Receita Total | 310,0 M | 326,9 M | 350,3 M | 372,9 M |
| GOP | 130,0 M | 141,6 M | 158,6 M | 173,5 M |
| GOP Margin | 41,9% | 43,3% | 45,3% | 46,5% |
| EBITDA | 68,0 M | 79,1 M | 94,8 M | 108,4 M |
| EBITDA Margin | 21,9% | 24,2% | 27,1% | 29,1% |
Conservador entrega 60% deste delta. Ousado, 150%. Modelo aberto pra Controller validar.
PEGADA CONTÁBIL
Onde cada real aparece no balanço.
CPC 27 · IMOBILIZADO
R$ 2,2 M
Costão Pass + 13 leitores · depreciação 5 anos
CPC 04 · INTANGÍVEL
R$ 1,4 M
Software capitalizável (limite 15% conservador)
CPC 47 · IFRS 15
R$ 0,9-1,5 M
Passivo de pontos Stars (receita diferida)
OPEX RECORRENTE
R$ 28-45 k/mês
Cloud + sustaining · não estoura imobilizado
+ Lei do Bem:
redução IRPJ/CSLL de R$ 0,4-0,8 M/ano (PD&I em software). Líquido depois do imposto > bruto.
KPI USALI · ANTES/DEPOIS
Os indicadores que importam.
| Hoje | 2027 alvo | Δ |
|---|
| ADR | R$ 1.050 | R$ 1.110 | +5,7% |
| RevPAR | R$ 829 | R$ 910 | +9,8% |
| TrevPAR | R$ 1.000 | R$ 1.150 | +15,0% |
| GOPPAR | R$ 419 | R$ 491 | +17,2% |
| GOP Margin | 41,9% | 45,3% | +3,4 pp |
| F&B Cost % rec | 30% | 24% | -6,0 pp |
| Labor Cost % rec | 45% | 41% | -4,0 pp |
| Repeat Guest Rev | 22% | 30% | +8 pp |
| NPS médio | ~62 | 76 | +14 pts |
O RETORNO
Investimento abaixo de 1% da receita anual move 8-10% do EBITDA em três anos.
A JORNADA
Família Teixeira · 8 momentos.
D-3 · Push pré-checkin: "Pedro pediu macarrão na última visita — Trattoria já sabe."
D1 16h32 · Chegada. Costão Pass identifica. Upgrade IA cortesia.
D1 18h · Pedro entra na piscina. Missão "Águas do Costão" 1/9 ativa.
D2 20h · Kaigan sem fila. Atlas previu pico e escalou cobertura.
D3 · Luísa na Vila Kids. Mariana acompanha pelo app, vai ao Spa tranquila.
D3 14h22 · Carlos dá 3★. Atlas detecta. Recovery em 4 min. Vira 5★.
D4 · Sambaqui Pioneer · badge desbloqueado · UGC Wall.
D+30 · "Sentimos saudade do Pedro" · campanha Páscoa.
Resultado mensurável: Receita R$ 18.400 (vs R$ 14.200 média) · F&B incremental +R$ 2.100 · NPS recuperado 5★ · Probabilidade de retorno 12m: 68% (vs 22%).
Multiplique isso por 280.000 hóspedes/ano.
PRÓXIMOS PASSOS
POC de 90 dias antes do compromisso grande.
Entrega: Wi-Fi LGPD · 1 Dashboard Operação · Forecast F&B 1 restaurante · 1.000 cartões piloto Stars
Cláusula: se nenhum dos 4 KPIs bater, último 30% é facultativo.
KPI 01
-25% fila no buffet (picos)
KPI 02
+30% NPS recovery in-stay
KPI 03
+R$ 25/hóspede F&B Stars
KPI 04
≥ 8.000 cadastros LGPD
PROPORÇÃO POC × RETORNO: 1:56 · CAPITAL POLÍTICO MÍNIMO PRA APROVAR
Não substituímos. Estendemos.
Não pedimos crença. Provamos em 90 dias.
Não é tecnologia. É linha de DRE.
Conversa marcada com Daniela Rocco, Diretora Comercial & Marketing.
DATA-ROBOTICS · VENITO GULES DE LIMA · venitogl@gmail.com
PORTO ALEGRE · FLORIANÓPOLIS · 2026